Widerrufsrecht
Rückgabe
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Unsere Richtlinie gilt für 15 Tage. Leider können wir Ihnen keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten, wenn seit Ihrem Kauf 15 Tage vergangen sind.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Sie müssen einen Kaufnachweis vorlegen, um eine Rückgabe vorzunehmen.
Rückerstattungen (falls zutreffend).
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir den Erhalt des Artikels bestätigen. Wir informieren Sie auch über unsere Entscheidung, ob wir Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigen oder ablehnen.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend).
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihren Kreditkartenanbieter, da es eine Verzögerung geben kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info.minizooberlin@gmail.com.
Ausverkaufte Artikel (falls zutreffend).
Nur regulär preisliche Artikel können erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können leider nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen einen Artikel nur um, wenn er defekt oder beschädigt ist. In diesem Fall, wenn Sie ihn gegen denselben Artikel tauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an minizooberlin@gmail.com und schicken Sie Ihren Artikel an: Workbox 311 Eresburgstrasse 24-28, 12103 Berlin/Deutschland
Geschenke
Wenn der zurückgesandte Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk markiert war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk markiert war oder der Geschenkgeber den Artikel zuerst erhalten und Ihnen später übergeben wollte, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und dieser wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.
Versand
Um einen Artikel zurückzugeben, müssen Sie ihn per Post an folgende Adresse senden: Workbox 311 Eresburgstrasse 24-28, 12103 Berlin/Deutschland
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 $ versenden, sollten Sie einen Lieferservice mit Sendungsverfolgung nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgesandten Artikel erhalten.
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Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben.
Wie sollte ich das Produkt waschen?
Wir empfehlen, die Produkte von Hand zu waschen, ohne Druck auf die
Figuren auszuüben, oder im Geschirrspüler im Schonprogramm
unter 30 Grad.
Welche Getränke eignen sich für die Verwendung der Produkte?
Unsere Gläser sind nicht nur für heiße Getränke geeignet.
Wie wird das Produkt befestigt?
Es wird im Glas-Glas-Verfahren mit einem speziellen Produkt hergestellt,
das ohne Probleme mit Lebensmitteln in Kontakt kommt.
Mit welchem Transportunternehmen arbeiten Sie zusammen?
Wir versenden unsere Produkte mit DHL Cargo.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Wir haben kein Ladengeschäft, wir sind rund um die Uhr mit unserem Onlineshop für Sie da.
Ihre Nachbarschaft.
Meine Bestellung ist während des Versands kaputt gegangen, was soll ich tun?
Wenn Sie uns am Tag des Erhalts des Produktpakets ein Foto des beschädigten Produktpakets senden
Wenn Sie uns Bilder und Verpackungsbilder per E-Mail senden, können wir den
Austauschprozess des Produkts einleiten und Ihnen Ihr neues Produkt zusenden. Wenn das
Produkt während des Transports beschädigt wurde und Sie uns ein Bild der Beschädigung nach dem Tag der Lieferung senden, können wir leider keine Änderung vornehmen.
Ihr Produkt wurde falsch geliefert, Ihr Produkt entspricht nicht dem Bild
des von Ihnen gekauften Produkts oder Sie möchten es innerhalb der
gesetzlichen Frist zurückgeben, was sollten Sie tun? Zunächst einmal, da alle unsere Produkte
handgefertigt sind, wird jedes Produkt sorgfältig einzeln handgefertigt.
Aus diesem Grund bitten wir um Ihr Verständnis, dass es leichte Unterschiede zwischen den Produkten geben kann.
Sie müssen eine E-Mail mit der Bestellnummer des Produkts und
Produktbildern senden und die Menge und den Inhalt des Produkts angeben,
das Sie zurückgeben möchten. Sie erhalten dann als Antwort auf Ihre
E-Mail einen Code für die kostenlose Rücksendung. Mit diesem Code
werden Sie die Produkte an das von uns beauftragte Transportunternehmen, DHL,
versenden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Produkte so zu verpacken, wie sie Ihnen
gesendet wurden, und sie rechtzeitig an den Transporteur zu übergeben.
Wenn die Produkte unbeschädigt und vollständig ankommen, wird Ihnen die Gebühr erstattet.
Für Großhandelsbestellungen, große Bestellmengen und Sonderanfertigungen
kontaktieren Sie bitte minizooberlin@gmail.com